Questions Fréquemment Posées

Quand mon colis arrivera-t-il ?
Cela dépend de la société de livraison choisie et responsable de la livraison. Nous avons des partenaires de livraison dans plusieurs grandes villes, et en général, la livraison prend de un à trois jours après la commande et sa confirmation.

Y a-t-il une livraison à l’international ?
Actuellement, les sociétés de livraison avec lesquelles nous travaillons livrent uniquement dans le pays et dans certaines villes spécifiées sur la page de livraison, où toutes les villes desservies par les livreurs sont affichées.

Vous pouvez demander une livraison internationale en contactant notre équipe via WhatsApp pour obtenir des informations sur le poids du produit et les tarifs des agents de livraison internationaux non enregistrés actuellement dans la boutique.

Que faire en cas de défaut de fabrication du produit ?
Vous devez consulter notre politique de retour pour connaître les conditions de retour et d'échange. En cas de défaut de fabrication, si le retour a été convenu, les frais de livraison vers l'entreprise ainsi que le retour seront à la charge du client, tandis que le coût du produit ne sera pas facturé au client selon notre politique de retour.

Je souhaite commander en grande quantité, y a-t-il une réduction ?
La boutique propose un service de livraison pour les grandes quantités en cas de commande, avec une réduction allant de 10 à 20 % sur certains produits. Vous pouvez nous contacter directement via la page "Contactez-nous" pour vous renseigner sur les quantités et les réductions.

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